Apple prueba soporte de 24x7 a través de chat: Para la línea de productos iMac, Apple está probando un sistema de soporte de acceso continuo (24 horas, los 7 dias de la semana) mediante conversaciones de chat con "agentes de soporte", las cuales se realizan a través de una aplicación Web compaible con Safari 1.1, Netscape Navigator 7.2 e Internet Explorer 5.2 en Mac e Internet Explorer 5.0 o superior en sistemas Windows.

Estos "agentes de soporte" ofrecen asistencia en vivo con contacto humano, y asi Apple ensaya nuevas formas de acercarse a los clientes y resolver sus problemas con los productos de la marca.